Política de Devoluciones de Citybags

En Citybags queremos que ames tu accesorio; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución de forma gratuita. Los productos deben mantener sus etiquetas originales y no presentar signos de uso para garantizar el reembolso completo.

Return Process

• 1.
  Solicitud de retorno

  Accede a tu cuenta de cliente en nuestra web y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de solicitud.

• 2.
  Empaquetado del producto

  Coloca el bolso en su caja original con todas las protecciones y etiquetas, asegurándote de incluir el albarán de entrega en el interior.

• 3.
  Envío del paquete

  Pega la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por email y deposita el paquete en el punto de recogida oficial más cercano.

• 4.
  Reembolso confirmado

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.