Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Citybags
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del territorio.
¿Qué materiales utilizan en sus bolsos?
En Citybags utilizamos materiales sintéticos de alta calidad (eco-cuero) y textiles reforzados de larga duración, garantizando un producto resistente y amigable con el medio ambiente.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos de recaudo autorizados.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros bolsos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación, como costuras, cremalleras o herrajes. No cubre daños por mal uso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.